Domande Frequenti
Qui troverai le domande che ci vengono rivolte ogni giorno dai nostri clienti
Se non è tra queste la risposta che stavi cercando, non esitare a contattarci telefonicamente, su Whatsapp o via email
Il nostro lavoro è quello di aiutarti a trovare l’offerta migliore per il tuo prossimo noleggio ed assisterti nella scelta del veicolo più adatto alle tue esigenze
Prenotazione Veicolo
- Puoi prenotare direttamente sul sito web gogocar.rent
- Tramite email a: servizioclienti@gogocar.rent
- Scrivici al nostro numero whatsapp 3276725847 per eventuali dubbi o richieste
GOGOCAR ti permette di scegliere l’auto in base alle tue esigenze e/o ai tuoi gusti e ci impegniamo costantemente affinché il giorno di ritiro ad aspettare i nostri clienti ci sia l’auto scelta. In casi estremi, qualora questo non fosse possibile, verrai informato della sostituzione e ti verrà consegnato un veicolo della categoria prenotata o superiore
Puoi ritirare l’auto presso il nostro ufficio sito in Via Simone Martini 135, ben collegato con la fermata della metro B Laurentina. Oppure, con un costo aggiuntivo, richiedere il servizio di consegna direttamente in aeroporto o in hotel, purché la struttura si trovi all’interno del GRA (Grande Raccordo Anulare).
La risposta è molto semplice, per tutto il tempo che vuoi!
Siamo operativi dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 esclusi i festivi. Se hai necessità di ritirare l’auto di sabato scrivici.
Ti consigliamo di scriverci tramite i vari canali specificando il periodo ed eventualmente la richiesta di chilometraggio illimitato.
Ti forniremo nel più breve tempo possibile un preventivo fatto su misura.
No, il costo è sempre lo stesso anche in caso di riconsegna anticipata.
La riconsegna oltre l’orario indicato prevede il pagamento di un giorno extra di noleggio, tuttavia c’è un minimo di flessibilità quindi non esitate a comunicarci le vostre esigenze.
Non serve lavare esternamente l’auto, è sufficiente raccogliere ogni oggetto o rifiuto presente all’interno. Verrà applicata una penale di €40 + IVA solo in caso di sporcizia profonda che richieda una pulizia speciale.
Requisiti Noleggio
Ti verranno richiesti:
- Documento di identità in corso di validità
- Patente di guida (rilasciata da almeno 12 mesi)
- Carta di credito o debito intestata a tuo nome (non sono ammesse carte prepagate)
- Se sei residente in un Paese che non fa parte dell’UE dovrai presentare anche il passaporto
N.B. Se si intende condurre veicoli in un Paese extracomunitario è necessario, generalmente, richiedere il Permesso internazionale di guida (denominato anche Patente internazionale)
Potrai noleggiare a condizione che tu abbia compiuto 19 anni e abbia la patente di guida valida da almeno 12 mesi. Tuttavia chi ha meno di 25 anni paga un supplemento.
Sì, se in possesso di tutti i requisiti per la guida dei veicoli. Verrà applicato un costo extra di €5 al giorno a persona per la durata totale del noleggio.
N.B. Ti chiederemo qualche giorno prima del tuo noleggio di comunicarci i dati del conducente aggiuntivo così da poterlo inserire nel contratto di noleggio
Franchigie e Coperture
Tutti i veicoli sono coperti da assicurazione R.C. la quale garantisce la copertura della Responsabilità Civile nei confronti di terzi.
Non è prevista la copertura per infortuni del conducente.
In caso di sinistro con responsabilità totale o parziale del conducente (danni da collisione) e in caso di danni accidentali, la franchigia standard è di €1000 + IVA, mentre per il furto è €2000 + IVA
È possibile ridurre o eliminare le franchigie acquistando una copertura aggiuntiva.
Per danni accidentali si intende quelli che interessano esclusivamente la carrozzeria, compresi:
- cristalli
- specchietti
- fanali
- tergicristalli
- accessori esterni
- antenne e sensori
- cerchi
- pneumatici e ruote
La copertura riduce la franchigia a:
- €250 + IVA per danni
- €500 + IVA per furto
È la soluzione più completa poiché elimina le franchigie previste dal contratto per danni e furto del veicolo.
In caso di incidente, il cliente deve:
- compilare il modulo CAI presente nel vano portaoggetti del veicolo;
- avvisare tempestivamente la nostra assistenza;
- seguire le indicazioni fornite dal nostro operatore.
In caso di furto del veicolo, è necessario:
- contattare immediatamente la nostra assistenza;
- sporgere denuncia presso le autorità competenti;
- seguire le istruzioni fornite dal nostro staff.
Deposito Cauzionale e Pagamento Noleggio
Il giorno del ritiro del veicolo vi verrà richiesto di lasciare un deposito cauzionale tramite carta di credito o di debito
L’importo varia a seconda della categoria del veicolo:
- Economy: €500.00
- Intermedia: €600.00
- Lusso: €800.00
Il giorno di rientro la vettura verrà controllata e ti saranno fatti presenti eventuali danni arrecati al veicolo non presenti il giorno di uscita. Se la macchina non presenta alcun danno ti verrà restituito il deposito cauzionale entro 5 giorni lavorativi
Se non hai richieste particolari da farci, o dubbi sulla tua prenotazione, puoi pagare il tuo noleggio in totale autonomia e direttamente sul nostro sito tramite carta di credito/debito o bonifico.
Si può annullare una prenotazione e ottenere il rimborso completo inviando una comunicazione a servizioclienti@gogocar.rent entro 48 ore dall’orario di ritiro, specificando il numero di prenotazione. Il preavviso oltre i tempi indicati non prevede alcuna restituzione.
Politica Carburante e Km Inclusi
No, il costo del noleggio non include il carburante. Seguiamo la politica “PICK UP FULL-RETURN FULL”, il veicolo dovrà essere riconsegnato con lo stesso livello di carburante che aveva al momento del ritiro.
Qualora questo non accadesse, verrà addebitato il costo del rifornimento mancante + il costo del servizio per il mancato rifornimento (10€ IVA esclusa).
Per il noleggio a breve termine i chilometri sono illimitati. Per preventivi personalizzati, in particolare nel caso di noleggi più lunghi, dipende dal canone mensile che viene proposto (canoni standard prevedono tra i 10.000 e 15.000 km all’anno). Quindi non esitate a contattarci per noleggi a medio o lungo termine.
I veicoli possono essere utilizzati in tutti i Paesi riportati sulla Carta Verde
Contravvenzioni
Tutte le multe vengono notificate a GOGOCAR che provvede alla rinotifica al cliente o al pagamento e all’addebito del verbale al trasgressore con le relative spese di gestione
