Domande Frequenti

Qui troverai le domande che ci vengono rivolte ogni giorno dai nostri clienti

Se non è tra queste la risposta che stavi cercando, non esitare a contattarci telefonicamente, su Whatsapp o via email

Il nostro lavoro è quello di aiutarti a trovare l’offerta migliore per il tuo prossimo noleggio ed assisterti nella scelta del veicolo più adatto alle tue esigenze

Prenotazione Veicolo

GOGOCAR ti permette di scegliere l’auto in base alle tue esigenze e/o ai tuoi gusti e ci impegniamo costantemente affinché il giorno di ritiro ad aspettare i nostri clienti ci sia l’auto scelta. In casi estremi, qualora questo non fosse possibile, verrai informato della sostituzione e ti verrà consegnato un veicolo della categoria prenotata o superiore 

Puoi ritirare l’auto presso il nostro ufficio sito in Via Simone Martini 135, ben collegato con la fermata della metro B Laurentina. Oppure richiedere il servizio di consegna direttamente in aeroporto o in hotel, purché la struttura si trovi all’interno del GRA.

La risposta è molto semplice, per tutto il tempo che vuoi! 

Siamo operativi dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 esclusi i festivi. Se hai necessità di ritirare l’auto di sabato scrivici.

Ti consigliamo di scriverci tramite i vari canali specificando il periodo ed eventualmente la richiesta di chilometraggio illimitato.

Ti forniremo nel più breve tempo possibile un preventivo fatto su misura.

Un giorno di noleggio equivale a 24 ore dal momento del ritiro ed il costo è sempre lo stesso anche in caso di riconsegna anticipata.

La consegna oltre l’orario previsto prevede il pagamento di un giorno extra di noleggio, tuttavia c’è un minimo di flessibilità quindi non esitate a comunicarci le vostre esigenze.

Non serve lavare esternamente l’auto, è sufficiente raccogliere ogni oggetto o rifiuto presente all’interno. Verrà applicata una penale di €40 + IVA solo in caso di sporcizia profonda che richieda una pulizia speciale.

Requisiti Noleggio

Ti verranno richiesti: 

  • Documento di identità in corso di validità
  • Patente di guida (rilasciata da almeno 12 mesi) 
  • Carta di credito intestata a tuo nome
  • Se sei residente in un Paese che non fa parte dell’UE dovrai presentare anche il passaporto
N.B. Non è possibile noleggiare nessuno dei nostri veicoli senza una carta di credito, non sono ammesse dunque, carte bancomat, prepagate o postepay
  • Età minima di 21 anni

Potrai noleggiare a condizione che tu abbia compiuto 21 anni e abbia la patente di guida valida da almeno 12 mesi 

Sì, se in possesso di tutti i  requisiti per la guida dei veicoli. Verrà applicato un costo extra di €5 al giorno a persona per la durata totale del noleggio, per cui se si prenota direttamente sul sito bisogna inserire con precisione queste informazioni.  

N.B. Ti chiederemo qualche giorno prima del tuo noleggio di comunicarci i dati del conducente aggiuntivo così da poterlo inserire nel contratto di noleggio

Franchigie e Coperture

Tutti i veicoli sono coperti da assicurazione R.C. la quale garantisce la copertura della Responsabilità Civile nei confronti di terzi.

Non è prevista la copertura per infortuni del conducente.

 

Per un eventuale sinistro passivo o concorsuale la franchigia è di €1000,00 + IVA; per il furto €2000,00 + IVA

È possibile ridurre il costo delle franchigie acquistando la Kasko parziale

In caso di incidente è necessario compilare il modulo CAI, presente in tutte le nostre vetture, e contattare un assistente del noleggio per essere assistiti nell’iter da seguire

In caso di furto contattare un assistente del noleggio e seguire le indicazioni fornite

 

Copertura danni alla carrozzeria:
La copertura comprende esclusivamente i danni ai lamierati esterni della scocca, inclusi cofano, parafanghi, portiere, portellone e tetto.
Sono esclusi dalla definizione di carrozzeria:

 

  • cristalli (parabrezza, lunotto, vetri laterali)

  • specchietti retrovisori

  • fanaleria (anteriori e posteriori)

  • tergicristalli

  • antenne e sensori

  • cerchi, pneumatici e ruote

  • accessori esterni

La franchigia per i sinistri passivi si riduce a 500€+IVA e quella per il furto a 1000€+IVA.

Si tratta dell’opzione più completa in quanto copre tutta la carrozzeria, compresi: cristalli, specchietti, fanali, tergicristalli, accessori esterni, antenne e sensori, cerchi, pneumatici e ruote. Inoltre la franchigia sinistri si riduce ulteriormente a 250€ + IVA e furto a 500€+IVA.

Deposito Cauzionale e Pagamento Noleggio

Il giorno del ritiro del veicolo vi verrà richiesto di lasciare un deposito cauzionale tramite carta di credito

L’importo varia a seconda della categoria del veicolo: 

  • Economy: €500.00
  • Intermedia: €600.00
  • Lusso: €800.00

Il giorno di rientro la vettura verrà controllata e ti saranno fatti presenti eventuali danni arrecati al veicolo non presenti il giorno di uscita. Se la macchina non presenta alcun danno ti verrà restituito il deposito cauzionale entro 5 giorni lavorativi

Se non hai richieste particolari da farci, o dubbi sulla tua prenotazione, puoi pagare il tuo noleggio in totale autonomia e direttamente sul nostro sito tramite pagamento Stripe.

Si può annullare una prenotazione e ottenere il rimborso completo inviando una comunicazione a servizioclienti@gogocar.rent entro 72 ore dall’orario di noleggio, specificando il numero di prenotazione. Il preavviso oltre i tempi indicati non prevede alcuna restituzione.

Politica Carburante e Km Inclusi

No, il costo del noleggio non include il carburante. Seguiamo la politica “PICK UP FULL-RETURN FULL”, il veicolo dovrà essere riconsegnato con lo stesso livello di carburante che aveva al momento del ritiro.

Qualora questo non accadesse, verrà addebitato il costo del rifornimento mancante + il costo del servizio per il mancato rifornimento (10€ IVA esclusa).

 

 

Per il noleggio a breve termine i chilometri sono illimitati. Per preventivi personalizzati, in particolare nel caso di noleggi più lunghi, dipende dal canone mensile che viene proposto (canoni standard prevedono tra i 10.000 e 15.000 km all’anno). Quindi non esitate a contattarci per noleggi a medio o lungo termine.

I veicoli possono essere utilizzati in tutti i Paesi riportati sulla Carta Verde

Contravvenzioni

Tutte le multe vengono notificate a GOGOCAR che provvede alla rinotifica al cliente o al pagamento e all’addebito del verbale al trasgressore con le relative spese di gestione

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18 Novembre 2023

Assicurazione

Copertura assicurativa

Responsabilità civile

La protezione sul veicolo noleggiato comprende una protezione di responsabilità civile con una copertura massima per lesioni personali per un importo di 10 milioni di euro e danni materiali per un importo di 2,5 milioni di euro.

L’uso di veicoli per il trasporto di merci pericolose è escluso dall’assicurazione. Ogni protezione concordata nell’ambito del contratto di noleggio decade, in particolare, se un conducente non autorizzato utilizza il veicolo o se il conducente del veicolo, al momento del verificarsi del sinistro, non ha la licenza di guida obbligatoria.

Kasko danni

Il pacchetto protezione danni “kasko” limita parte della responsabilità addebitata in caso di danno.

Se il noleggiante sceglie la protezione Kasko, egli risponde, a seconda del veicolo, con una franchigia che può variare tra EUR 1.000,00 i.e. fino a EUR 2.000,00 i.e. Esiste la possibilità di ridurre e/o eliminare tale franchigia.

In caso di danni provocati intenzionalmente o per grave negligenza il diritto alla protezione danni concordata sarà ridotto o eliminato.

Se non viene concordata alcuna protezione danni, il noleggiante è responsabile per tutti i danni alla vettura che non siano inequivocabilmente attribuibili a terzi, e risponde per l’intero valore dell’auto stessa.

Breakdown assistance

Includes 20% tax

Informazioni importanti

Franchigia

La franchigia per incidente è di 1000€ i.e. La franchigia per il furto dell’auto è pari a 2000.00€ i.e. 

Garanzia

A titolo di garanzia, sul mezzo di pagamento viene addebitato un importo di deposito cauzionale a partire da 500 euro ed in base alla classe del veicolo noleggiato.

Kilometri

Il noleggio include 100 km giornalieri. 

Requisiti di età

L’età minima e il possesso della patente di guida vengono regolamentati da normative applicabili al relativo veicolo e vengono rivelati nel processo di prenotazione. In linea di principio, l’età minima per ogni conducente è di 21 anni (possesso della patente di guida da almeno 1 anno).

L’età minima richiesta può differire a seconda del veicolo.

Per i conducenti sotto i 25 anni d’età è previsto un costo aggiuntivo.

Noleggiare una macchina

È richiesto il passaporto o la carta d’identità. 

I conducenti devono esibire una patente di guida internazionale o una traduzione giurata nella lingua del Paese di noleggio se:

  • La loro patente di guida è stata rilasciata in Europa e stanno effettuando il noleggio fuori Europa.

  • La loro patente di guida è stata rilasciata in un alfabeto non latino, ad esempio arabo, cinese, greco, russo, ebraico o giapponese (e altre lingue con alfabeto non latino).

  • In ogni caso, all’atto del noleggio, i cittadini extra-europei sono tenuti a dichiarare che sono in possono di validi permessi alla guida.

I conducenti sono tenuti a informarsi sulla normativa in vigore nel Paese in cui intendono guidare.

I conducenti devono portare le precedenti patenti di guida o una lettera dell’autorità competente che certifichi il possesso della patente di guida per il periodo minimo stabilito se la loro patente attuale non indica il periodo completo.

Modalità di pagamento

Il Cliente è tenuto a presentare la carta di credito intestata alla persona che noleggia il veicolo. 

Il nome riportato sulla/e carta/e di pagamento deve essere lo stesso indicato sulla patente del conducente principale.

Non si accettano contanti e carte di debito.